Termos de Uso

1. O que é o Booqly

O Booqly é uma plataforma de agendamento online que conecta profissionais autônomos e estabelecimentos (barbearias, salões, manicures e similares) a seus clientes. OBooqly atua exclusivamente como plataforma tecnológica de intermediação — não presta os serviços anunciados pelos profissionais nem se responsabiliza pela qualidade deles.

2. Cadastro

O profissional é responsável pela veracidade das informações fornecidas no cadastro, incluindo dados de contato, CPF/CNPJ e informações usadas para recebimento de pagamentos.

3. Pagamentos

Cada profissional conecta sua própria conta em uma instituição de pagamento de sua escolha (Asaas ou Mercado Pago) para receber diretamente os valores pagos por seus clientes. O Booqly não recebe, retém ou processa esses valores em nenhum momento — o dinheiro é transferido diretamente da instituição de pagamento para a conta do profissional, sem intermediação financeira do Booqly.

O Booqly não se responsabiliza por atrasos, falhas, tarifas ou qualquer problema decorrente da instituição de pagamento escolhida pelo profissional. Cabe ao profissional configurar corretamente sua própria conta e manter suas credenciais de acesso em segurança.

Quando há colaboradores vinculados a um atendimento, o repasse da comissão devida a eles é feito automaticamente por transferência Pix, a partir da própria conta do profissional, imediatamente após a confirmação do pagamento do cliente.

4. Cupons de desconto

Quando o Booqly disponibiliza um cupom de desconto para clientes finais, o valor do desconto é assumido pelo Booqly — por meio de transferência própria, feita separadamente do pagamento do cliente — de forma que o profissional (e o colaborador, quando aplicável) recebe o valor integral do serviço, como se o cupom não tivesse sido aplicado.

5. Cancelamentos e reembolsos

Clientes podem cancelar ou remarcar agendamentos conforme as regras definidas na plataforma (incluindo prazos mínimos de antecedência). Em caso de cancelamento de um agendamento já pago, o estorno é processado diretamente pela instituição de pagamento conectada pelo profissional.

6. Assinatura da plataforma

O uso da plataforma pelo profissional é gratuito durante o período de teste. Após esse período, é necessário assinar um dos planos disponíveis (Básico ou Premium) para continuar utilizando o sistema. A cobrança da assinatura é feita pelo Booqly, diretamente, e pode exigir CPF ou CNPJ do profissional para emissão da cobrança.

7. Programas de indicação

O Booqly pode disponibilizar programas de indicação distintos: um para clientes (indicação de amigos, com recompensa em serviços) e outro para profissionais (indicação de novos estabelecimentos, com recompensa em dinheiro na primeira assinatura paga do indicado). As condições de cada programa podem ser alteradas ou encerradas a qualquer momento.

8. Colaboradores

Colaboradores cadastrados por um profissional atuam sob a responsabilidade exclusiva desse profissional. O vínculo entre profissional e colaborador não configura, em nenhuma hipótese, relação de emprego com o Booqly.

9. Notificações

Clientes e profissionais podem optar por ativar notificações no navegador para receber avisos sobre agendamentos (confirmação, lembretes) e novidades da plataforma. Essa ativação é sempre opcional e pode ser desfeita a qualquer momento, nas configurações do próprio navegador.

10. Limitação de responsabilidade

O Booqly atua como intermediário tecnológico entre profissionais e clientes. Não nos responsabilizamos pela qualidade dos serviços prestados pelos profissionais cadastrados, nem por falhas das instituições de pagamento escolhidas por cada profissional.

11. Contato

Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas ao suporte da plataforma.